JAKARTA - Perkembangan teknologi digital mendorong lembaga keuangan untuk beradaptasi secara cepat dan terukur.
Indonesia Financial Group (IFG) menjadi salah satu holding BUMN yang menempatkan transformasi digital sebagai fondasi utama penguatan bisnis.
Sepanjang 2025, IFG mencatat akselerasi signifikan melalui pengembangan platform terintegrasi One by IFG. Platform ini dirancang untuk menjawab kebutuhan masyarakat akan layanan keuangan yang mudah, terhubung, dan efisien dalam satu ekosistem digital.
Hingga akhir 2025, aplikasi One by IFG telah mencatat lebih dari 500.000 unduhan. Dari jumlah tersebut, sekitar 370.000 pengguna tercatat aktif memanfaatkan layanan yang tersedia. Aktivitas pengguna juga tercermin dari lebih dari 250.000 transaksi lintas layanan yang berhasil dibukukan. Capaian ini memperkuat posisi IFG sebagai holding yang konsisten mengembangkan layanan keuangan digital terintegrasi.
Sebagai bagian dari ekosistem Danantara Indonesia, IFG menempatkan integrasi layanan dan peningkatan pengalaman nasabah sebagai prioritas utama.
Pendekatan ini sejalan dengan upaya memperluas akses masyarakat terhadap produk perlindungan, kesehatan, dan investasi. Transformasi digital tidak hanya dipandang sebagai modernisasi teknologi, tetapi juga sebagai strategi jangka panjang penguatan model bisnis. Dengan demikian, IFG berupaya memastikan keberlanjutan pertumbuhan di tengah dinamika industri keuangan nasional.
Arah Transformasi Digital Berbasis Kebutuhan Pengguna
Kepala Divisi Strategi Digital dan Pengembangan Bisnis IFG, Dhinda Arisyiya, menegaskan bahwa capaian One by IFG mencerminkan fokus perusahaan pada kebutuhan pengguna. Menurutnya, transformasi digital yang dijalankan IFG diarahkan untuk menghadirkan layanan yang relevan dan mudah diakses.
Pendekatan ini diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan dan loyalitas masyarakat terhadap layanan IFG. Selain itu, pengalaman pengguna menjadi indikator utama keberhasilan transformasi digital.
“One by IFG kami rancang untuk menghadirkan perjalanan layanan yang lebih sederhana, terhubung, dan relevan, sehingga masyarakat dapat mengakses perlindungan, kesehatan, dan investasi dalam satu ekosistem,” ujar dia dalam pernyataannya, Jumat. Pernyataan tersebut menegaskan komitmen IFG dalam membangun platform yang tidak terfragmentasi.
Integrasi layanan menjadi kunci agar pengguna tidak perlu berpindah aplikasi untuk kebutuhan berbeda. Dengan satu pintu akses, efisiensi waktu dan kenyamanan pengguna dapat ditingkatkan.
Transformasi digital juga dipandang sebagai sarana untuk memperluas literasi keuangan masyarakat. Melalui platform digital, informasi produk dapat disampaikan secara lebih transparan dan mudah dipahami. Hal ini penting untuk mendorong adopsi produk keuangan ritel secara berkelanjutan. IFG melihat peluang besar dalam memanfaatkan teknologi untuk menjangkau segmen masyarakat yang lebih luas.
Layanan Terpadu Dalam Satu Platform Digital
Melalui One by IFG, pengguna dapat mengakses berbagai layanan dalam satu platform digital. Layanan tersebut meliputi Health, Life, Protection, dan Wealth yang saling terintegrasi. Di dalamnya terdapat fitur telemedicine dan tebus obat yang mendukung layanan kesehatan. Selain itu, tersedia pula produk asuransi jiwa dan asuransi umum untuk perlindungan finansial.
Tidak hanya perlindungan, One by IFG juga menyediakan layanan investasi. Pengguna dapat mengakses produk reksa dana serta dana pensiun lembaga keuangan secara digital. Integrasi ini memudahkan masyarakat dalam merencanakan keuangan jangka pendek maupun jangka panjang. Dengan demikian, platform ini diharapkan mampu menjawab kebutuhan finansial secara menyeluruh.
Pendekatan layanan terpadu ini menjadi pembeda IFG dibandingkan model layanan konvensional. Masyarakat tidak lagi dihadapkan pada proses yang berbelit dan terpisah-pisah. Digitalisasi menghadirkan efisiensi yang berdampak langsung pada kenyamanan pengguna. Hal tersebut juga sejalan dengan tren global industri keuangan digital.
Konsolidasi Kapabilitas Lintas Entitas IFG
Penguatan ekosistem digital One by IFG turut mendorong konsolidasi kapabilitas lintas entitas di lingkungan IFG. Konsolidasi ini mencakup sistem autentikasi terpadu yang memudahkan proses login pengguna.
Selain itu, sistem pembayaran juga diintegrasikan untuk mendukung transaksi yang lebih cepat dan aman. Pengelolaan data pelanggan dilakukan secara terpusat guna meningkatkan akurasi dan kualitas layanan.
Integrasi kanal distribusi menjadi bagian penting dari konsolidasi tersebut. Dengan sistem yang saling terhubung, setiap entitas dapat bersinergi secara lebih efektif. Digitalisasi layanan kesehatan dinilai mampu meningkatkan efisiensi waktu dan biaya bagi pengguna. Sementara itu, integrasi produk asuransi dan investasi membuka peluang peningkatan adopsi produk ritel.
Konsolidasi kapabilitas ini juga mendukung pengambilan keputusan berbasis data. Dengan pengelolaan data pelanggan yang terintegrasi, IFG dapat memahami kebutuhan pengguna secara lebih mendalam. Hal ini memungkinkan pengembangan produk dan layanan yang lebih tepat sasaran. Pada akhirnya, konsolidasi digital diharapkan memperkuat daya saing grup secara keseluruhan.
Pengakuan Nasional Atas Inovasi Digital IFG
Atas pengembangan dan inovasi digital yang dilakukan, IFG memperoleh pengakuan nasional. Perusahaan meraih apresiasi melalui ajang Indonesia Best Digital Innovation 2025. Dalam ajang tersebut, One by IFG dinilai sebagai salah satu praktik inovasi digital unggulan di sektor keuangan nasional. Penghargaan ini menjadi validasi atas strategi transformasi digital yang dijalankan.
Pengakuan tersebut juga menunjukkan bahwa integrasi layanan keuangan digital memiliki nilai tambah bagi masyarakat. Inovasi yang berfokus pada pengalaman pengguna menjadi faktor penting dalam penilaian. IFG dinilai berhasil menggabungkan teknologi, layanan, dan kebutuhan nasabah dalam satu ekosistem. Hal ini memperkuat reputasi IFG sebagai holding yang adaptif terhadap perkembangan digital.
Selain sebagai capaian perusahaan, penghargaan ini diharapkan memacu inovasi lanjutan. IFG melihat pengakuan nasional sebagai dorongan untuk terus berinovasi. Dengan dinamika industri keuangan yang terus berubah, inovasi menjadi kebutuhan yang tidak terelakkan. Oleh karena itu, transformasi digital akan terus menjadi agenda strategis perusahaan.
Penguatan Arsitektur Teknologi Dan Langkah Ke Depan
Dhinda menambahkan bahwa pengembangan platform digital menjadi fondasi bagi konsolidasi arsitektur teknologi di lingkungan grup. “Standarisasi sistem dan pengelolaan data pelanggan secara terpadu memungkinkan sinergi berjalan lebih efektif sekaligus meningkatkan kualitas pengalaman nasabah di setiap titik layanan,” katanya. Pernyataan ini menegaskan pentingnya keseragaman sistem dalam mendukung transformasi digital. Arsitektur teknologi yang solid menjadi dasar pengembangan layanan berkelanjutan.
Ke depan, IFG berkomitmen untuk terus memperkuat kapabilitas One by IFG. Pengembangan fitur akan disesuaikan dengan kebutuhan pengguna yang terus berkembang. Integrasi data juga akan diperdalam untuk mendukung personalisasi layanan. Selain itu, IFG membuka peluang kolaborasi lintas ekosistem guna memperluas manfaat platform digital.
Langkah strategis tersebut diharapkan mampu mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan dan inklusif. Dengan memanfaatkan teknologi digital, IFG berupaya menghadirkan layanan keuangan yang lebih mudah diakses oleh masyarakat luas.
Transformasi digital tidak hanya menjadi alat efisiensi, tetapi juga sarana pemerataan akses layanan keuangan. Inisiatif ini menegaskan peran IFG dalam mendukung perkembangan industri keuangan nasional.
