JAKARTA - Setelah sempat terganggu akibat banjir yang merendam jalur rel di wilayah Jawa Tengah, perjalanan kereta api dari dan menuju Jakarta kini kembali beroperasi normal.
PT Kereta Api Indonesia memastikan seluruh layanan berjalan sesuai jadwal tanpa adanya pembatalan keberangkatan maupun kedatangan kereta. Kondisi ini memberikan kepastian bagi masyarakat yang sebelumnya sempat khawatir terhadap kelangsungan perjalanan mereka menggunakan moda transportasi kereta api.
Manajer Humas PT KAI Daop 1 Jakarta, Franoto Wibowo, menyampaikan bahwa normalisasi operasional telah dilakukan secara menyeluruh sejak Selasa. Seluruh rangkaian kereta yang berangkat maupun tiba di Jakarta sudah kembali melayani penumpang seperti biasa. “Enggak ada perjalanan yang dibatalkan. Perjalanan kereta api sudah normal kembali,” ujar Franoto saat dikonfirmasi pada Selasa.
Pemulihan Layanan Pasca Gangguan Banjir
Gangguan operasional kereta api sebelumnya terjadi akibat banjir yang merendam jalur rel di wilayah Pekalongan, Jawa Tengah. Kondisi tersebut berdampak langsung terhadap kelancaran perjalanan kereta api jarak jauh yang melayani rute dari Jakarta menuju berbagai daerah di Jawa Tengah dan Jawa Timur. Demi menjaga keselamatan perjalanan, KAI terpaksa mengambil langkah pembatalan sementara.
Sebanyak 11 perjalanan kereta api diberangkatkan dari Stasiun Gambir dan Stasiun Pasar Senen harus dibatalkan pada Senin. Pembatalan dilakukan sebagai bentuk antisipasi risiko operasional akibat kondisi jalur rel yang tidak memungkinkan dilalui. Keputusan ini diambil untuk memastikan keselamatan penumpang dan kru kereta tetap menjadi prioritas utama.
Kepastian Tidak Ada Pembatalan Perjalanan
Dengan kondisi jalur rel yang telah dinyatakan aman dan layak dilalui, PT KAI memastikan tidak ada lagi pembatalan perjalanan pada hari berikutnya. Seluruh jadwal perjalanan kembali berjalan normal sesuai ketentuan. Penumpang yang melakukan perjalanan dari dan menuju Jakarta kini dapat kembali menggunakan layanan kereta api tanpa kekhawatiran adanya gangguan operasional.
Franoto menegaskan bahwa pemantauan jalur rel terus dilakukan secara intensif untuk memastikan tidak ada potensi gangguan lanjutan. KAI berkomitmen menjaga kelancaran perjalanan kereta api dengan melakukan pengecekan rutin terhadap infrastruktur, terutama pada wilayah yang sebelumnya terdampak banjir.
Kesempatan Refund Bagi Penumpang Terdampak
Meskipun operasional telah kembali normal, PT KAI tetap memberikan kebijakan khusus bagi penumpang yang terdampak pembatalan perjalanan sebelumnya. Penumpang yang telah membeli tiket untuk perjalanan yang dibatalkan masih memiliki kesempatan untuk mengajukan pengembalian biaya tiket secara penuh.
Franoto menjelaskan bahwa mekanisme pengajuan refund tiket diberikan hingga tujuh hari setelah jadwal keberangkatan yang tercantum dalam tiket atau H plus tujuh. “Refund tiket sampai tujuh hari ke depan dari jadwal keberangkatan yang tertera di tiket,” tuturnya. Kebijakan ini diberikan sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan kepada pelanggan.
Prosedur Pengajuan Pengembalian Tiket
Pengajuan refund tiket dapat dilakukan melalui berbagai kanal resmi yang disediakan oleh PT KAI. Penumpang dapat mendatangi loket stasiun, menggunakan aplikasi resmi KAI, atau memanfaatkan kanal penjualan tiket resmi lainnya. Selain itu, pengajuan juga dapat dilakukan melalui Contact Center KAI 121 yang siap melayani kebutuhan pelanggan.
KAI memastikan proses pengembalian tiket dilakukan dengan mudah dan transparan. Penumpang diimbau untuk menyimpan bukti tiket serta memperhatikan ketentuan yang berlaku agar proses refund dapat berjalan lancar. Langkah ini diharapkan dapat memberikan rasa aman dan kepercayaan kepada masyarakat pengguna jasa kereta api.
Komitmen KAI Menjaga Keandalan Transportasi
Peristiwa gangguan akibat banjir ini menjadi pengingat pentingnya kesiapsiagaan infrastruktur transportasi nasional. PT KAI menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan keandalan layanan, khususnya dalam menghadapi kondisi cuaca ekstrem yang berpotensi mengganggu operasional perjalanan kereta api.
Pemeliharaan jalur rel, sistem peringatan dini, serta koordinasi dengan pihak terkait terus diperkuat agar potensi gangguan dapat diminimalkan. Dengan langkah-langkah tersebut, KAI berharap dapat memberikan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan tepat waktu bagi seluruh penumpang.
Kembalinya operasional kereta api Jakarta ke kondisi normal menjadi kabar baik bagi masyarakat. Selain memberikan kepastian perjalanan, langkah ini juga menunjukkan kesiapan PT KAI dalam menangani gangguan dan memulihkan layanan dengan cepat. Dengan pelayanan yang terus dijaga, kereta api tetap menjadi pilihan utama transportasi publik yang andal dan terpercaya bagi masyarakat Indonesia.